专报特写：正规香烟购买平台“信口开河”，消费者权益如何保障？
导语：近年来，随着网络购物的普及，越来越多的消费者选择在网上购买香烟。然而，一些正规的香烟购买平台却出现了“信口开河”的现象，不仅让消费者权益受损，也引发了社会广泛关注。本篇特写将通过一位消费者的亲身经历，揭示这一问题的严重性，并邀请专家点评，探讨如何保障消费者权益。
正文：
李先生是一位烟民，平日里习惯在网上购买香烟。最近，他在一家名为“烟香四溢”的正规香烟购买平台上购买了一款名为“天外天”的香烟。然而，当他收到货后，却发现包装上的生产日期与平台显示的不符。
李先生立即联系了客服，客服却以“系统出错”为由，拒绝了他的退款请求。无奈之下，李先生只能自认倒霉，将这款香烟放在抽屉里。
“我当时真的很生气，觉得这种正规平台居然也能出现这样的问题。”李先生表示，这次经历让他对网络购烟产生了质疑。
为了了解这一现象的普遍性，记者随机采访了多位烟民。结果显示，类似李先生这种情况并不少见。一些消费者表示，他们在购买香烟时，平台显示的价格与实际到货价格不符，甚至有的消费者收到的香烟品质与描述相差甚远。
针对这一现象，记者采访了某知名法律专家。专家表示，网络购烟平台作为商家，有义务保障消费者的合法权益。一旦出现商品信息与实物不符、价格欺诈等问题，消费者有权要求商家进行赔偿。
“消费者在购买香烟时，应注意查看商品信息，保留好交易凭证，一旦发现问题，要及时与商家沟通，必要时可以向消费者协会投诉。”专家建议。
专家点评：
某烟草行业专家表示，随着网络购烟的普及，一些不法商家趁机浑水摸鱼，损害消费者权益。对此，相关部门应加强监管，严厉打击网络购烟领域的违法行为。
“消费者在购买香烟时，应选择信誉良好的平台，同时，也要提高自身的维权意识，遇到问题及时维权。”专家强调。
结语：
正规香烟购买平台“信口开河”，不仅损害了消费者的权益，也影响了整个行业的信誉。希望相关部门能够加大监管力度，规范市场秩序，让消费者在网络购烟时能够安心、放心。同时，消费者也要提高自身的维权意识，共同维护良好的网络购物环境。
