深度调查！正规网上订烟平台“倒行逆施”
近年来，随着互联网的普及，网上订烟平台如雨后春笋般涌现。这些平台以方便快捷、价格优惠等优势吸引了大量烟民。然而，近期一系列调查发现，一些正规网上订烟平台竟然存在“倒行逆施”的行为，严重损害了消费者的利益。
一、虚假宣传，误导消费者
部分正规网上订烟平台为了吸引消费者，夸大宣传，虚假承诺。他们宣称“正品保证”、“价格最低”、“极速配送”等，但实际上，这些承诺往往难以兑现。
-
正品保证：一些平台为了降低成本，从非法渠道进货，甚至销售假冒伪劣烟草制品。消费者购买后，不仅无法享受到正品品质，还可能对身体健康造成危害。
-
价格最低：部分平台以低价吸引消费者，但实际上，这些低价烟可能存在质量问题。消费者在购买时，应谨慎辨别，避免上当受骗。
-
极速配送：一些平台承诺“下单后24小时内送达”，但实际上，由于各种原因，配送时间往往无法保证。消费者在等待过程中，可能会产生焦虑情绪。
二、售后服务缺失，维权困难
部分网上订烟平台在售后服务方面存在严重缺失，导致消费者维权困难。
-
退换货困难：消费者在购买过程中，若发现产品存在问题，往往难以退换货。一些平台以各种理由拒绝退换货，导致消费者权益受损。
-
退款时间长：消费者申请退款后，平台往往以各种理由拖延退款时间，甚至拒绝退款。这使得消费者在遇到问题时，难以得到及时解决。
三、监管缺失，非法经营猖獗
目前，我国对网上订烟平台的监管力度尚显不足，导致非法经营现象猖獗。
-
非法渠道进货：部分平台从非法渠道进货，逃避税收，扰乱市场秩序。
-
虚假宣传：一些平台为了吸引消费者，进行虚假宣传，误导消费者。
针对上述问题，有关部门应采取以下措施：
-
加强监管：加大对网上订烟平台的监管力度，严厉打击非法经营行为。
-
完善法规：制定相关法律法规，规范网上订烟平台经营行为，保护消费者权益。
-
提高消费者维权意识：加强消费者教育，提高消费者维权意识，引导消费者理性消费。
总之，正规网上订烟平台“倒行逆施”的行为严重损害了消费者利益。有关部门应加大监管力度，规范市场秩序，让消费者在享受便捷服务的同时，也能享受到安全、放心的购物体验。
