【专报热点】正品百乐香烟鉴定遭遇“恶言厉色”
近日，一则关于正品百乐香烟鉴定遭遇“恶言厉色”的事件在网络上引发了广泛关注。记者深入调查，通过人物经历揭示这一事件的背后真相。
人物经历：消费者遭遇“恶言厉色”
小李是一位忠实的百乐香烟爱好者。近日，他在购买一盒百乐香烟时，发现包装上有一处疑似瑕疵。出于对品质的担忧，他决定通过官方渠道进行鉴定。
然而，在联系百乐香烟官方客服后，小李却遭遇了“恶言厉色”。客服人员不仅言语粗鲁，还对小李提出了质疑，认为他是在故意找麻烦。在多次沟通无果后，小李无奈之下只能放弃鉴定。
专家点评：消费者权益需得到保障
针对这一事件，我国知名烟草行业专家表示：“消费者在购买商品时，有权要求企业提供真实的商品信息，并有权对商品进行鉴定。企业应尊重消费者权益，为消费者提供良好的售后服务。”
相关法规：消费者权益保护不容忽视
《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。同时，消费者在购买商品时，有权要求企业提供商品质量鉴定。
新闻分析：企业应注重品牌形象
在市场竞争日益激烈的背景下，企业应更加注重品牌形象，尊重消费者权益。此次事件中，百乐香烟官方客服的“恶言厉色”行为，无疑给企业带来了负面影响。
总结
正品百乐香烟鉴定遭遇“恶言厉色”的事件，不仅暴露了部分企业对消费者权益的忽视，也提醒消费者在购买商品时要学会维权。希望广大企业能够以此为鉴，切实保障消费者权益，共同营造一个良好的消费环境。
